Condizioni di Responsabilità

COME SI STRUTTURA IL SERVIZIO PER ASSISTENZA PC o SMARTPHONE/TABLET ANDROID

Il Servizio di assistenza pc da Remoto si struttura come segue :

1. Sul nostro sito il cliente può VISIONARE la lista dei servizi di assistenza pc e quelli dedicati a smartphone/tablet android.
2. Per confermare l’appuntamento selezionato occorre richiedere il servizio tramite whatsapp o telefonicamente fornendo su whatsapp i propri dati personali e di fatturazione.
3. Si procede poi con la selezione della modalità di pagamento che può avvenire tramite paypal o carta di credito. Si ricorda che l'assistenza viene fornita solo dopo aver pagato.
4. Per preparavi all’appuntamento vi invieremo una email con le indicazioni sull'appuntamento ed orario stabiliti che ci permetteranno di effettuare la connessione con il vostro computer/smarphone/tablet.
5. Il cliente accettando la nostra assistenza conferma di avere letto le condizioni e responsabilità del servizio.
6. Il giorno dell’appuntamento alle ore stabilite vi contatteremo telefonicamente (solo se siete in italia) oppure tramite Whatsapp (se siete all'estero) e vi chiederemo di fare doppio click sul nostro programma che vi avremo già inviato. Il programma possiede dei codici criptati per rendere sicura la connessione. Questo ci permetterà di entrare nel vostro computer o smartphone/tablet android ed offrirvi l’assistenza richiesta.
7. Considerato che i nostri servizi sono quantificati a tariffa oraria sarà nostra premura conteggiare il tempo trascorso. Esiste un costo minimo orario indicato nella pagina prenotati e non vengono effettuati rimborsi per le differenze di tempo ancora disponibili.
8. Gli appuntamenti possono essere disdetti o spostati dandone comunicazione su whatsapp al numero 3771151946 entro 24 ore dalla data prescelta. Se la disdetta viene comunicata oltre le 24 ore l’importo versato non viene restituito ma potrà essere utilizzato per un nuovo appuntamento.
9. Per le condizioni relative alle “responsabilità del servizio” si legga il paragrafo dedicato in questa pagina, mentre per la privacy policy del servizio si vada a questo [ link ]. 

COME SI STRUTTURA IL SERVIZIO ASSISTENZA CON ACCESSI AD ACCOUNT SOCIAL ED EMAIL

Il Servizio di assistenza per la messa in sicurezza di un account social o email si struttura come segue :

1. Le modalità di assistenza sono le stesse del paragrafo precedente 
2. Si aggiunge che il cliente deve compilare un modulo digitale online per conferire mandato legale di accesso al suo account.

CONDIZIONI DI RESPONSABILITA' COMUNI A TUTTI I SERVIZI

Si specifica che l’accesso ai servizi telematici di connessione alla rete internet non viene offerto e non è gestito da Informatica In Azienda, stessa cosa dicasi per l’accesso ad account social o alle caselle di posta elettronica del Cliente, per gli accessi FTP, a Server di Rete o per qualsiasi altro tipo di accesso a pagine e/o programmi e/o sistemi online/offline. Il Cliente è tenuto quindi a conservare la password o le password di tali accessi nella massima riservatezza e con la massima diligenza, in quanto è il solo ed unico responsabile dell’utilizzo di tali codici di accesso anche se venissero inviati o comunicati ad Informatica In Azienda per effettuare i servizi richiesti. In tali casi si chiede espressamente al Cliente di modificare immediatamente tali codici dopo ogni intervento. Il Cliente è pertanto il solo ed unico responsabile di qualsiasi danno arrecato dall’utilizzo improprio di tali codici a causa della mancata osservanza di quanto sopra.

Informatica In Azienda non può essere ritenuta responsabile per i seguenti danni :
a) formattazione o cancellazione improvvisa di dati, email, post, account, configurazioni ... a causa di virus o codice maligno o errori compiuti dal Cliente stesso, prima o dopo il nostro intervento;
b) ogni tipo di danno che non sia dovuto ad incuria o errore dimostrabile di Informatica in Azienda.

Il Cliente è tenuto a manifestare eventuali problemi emersi a seguito dell’intervento di Informatica In Azienda che potrebbero richiedere un nuovo appuntamento risolutore gratuito, entro trenta minuti dalla chiusura dell’intervento stesso, tramite un messaggio whatsapp al 3771151946, nel quale deve essere motivata e dettagliata la responsabilità di Informatica In Azienda e dalla stessa riconosciuta come valida.

Il Cliente è il solo ed unico responsabile nei confronti del contenuto presente sul suo pc, smartphone, tablet, supporti removibili, server di rete, pagine di accesso protette, contenuti della posta elettronica, backup, profili social o altra tipologia di account o qualsiasi altro servizio connesso al suo dispositivo. Pertanto, in caso tale contenuto violi o trasgredisca un diritto d’autore, un marchio di fabbrica, materiale detenuto illegalmente, un segno distintivo, informazioni o banche dati in contrasto con la normativa vigente, un brevetto o altro diritto di terzi, il Cliente è il solo ed unico responsabile nei confronti della parte lesa.
Il Cliente è l’unico responsabile del backup dei dati contenuti nei suoi computer / smartphone / tablet / server / rete / profili social e account di qualsiasi genere anche qualora dovesse richiedere a Informatica In Azienda la sostituzione di un supporto di memorizzazione dati funzionante o meno.
Lo Studio Informatica In Azienda non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche, di internet e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico o quello del dispositivo assistito, o delle applicazioni o programmi installati che potrebbero pregiudicare lo svolgimento e le funzionalità del dispositivo o del servizio stesso. 

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente questo documento per intero prima di ricevere assistenza e di accettare espressamente queste condizioni.